Головна » Статті » Конференція_2015_10_20-21 » Секція_5_Економічні науки

ДОВІРА СПОЖИВАЧІВ ПОСЛУГ РИНКУ ФІНАНСОВОГО СЕКТОРА

Аванесова Ірина

к.е.н., доцент, доцент кафедри банківської справи

Київський національний торговельно-економічний університет

м. Київ

 

ДОВІРА СПОЖИВАЧІВ ПОСЛУГ РИНКУ ФІНАНСОВОГО СЕКТОРА

 

Довіра споживачів послуг ринку фінансового сектора до ефективності захисту своїх прав та інтересів на рівні діяльності самих фінансових посередників, фінансових омбудсменів та державних регуляторів, є підґрунтям розвитку цього сектору економічного середовища, а відтак і запорукою сталої підтримки економіки країни. Послуги фінансового сектора поділяють на три групи: послуги грошового та фінансового посередництва (всі фінансові послуги), страхування (страхові послуги, у т.ч. послуги недержавного пенсійного забезпечення) та допоміжні послуги у сферах грошового, фінансового посередництва та страхування (послуги з організації та купівлі-продажу цінних паперів).

Звичними у фінансовому секторі є такі поняття як: «довірена особа», «довіреність», «довірча власність», «довіритель» тощо. Вже самі назви говорять про необхідну наявність 100% довіри суб’єктів відповідної діяльності. Довіра – це ступінь впевненості у тому, що має статися за домовленістю, але вповні не підтверджене учасниками довірчих відносин.

«Edelman Financial Services Trust Barometer» у 2015 році констатує на глобальному рівні ступінь довіри споживачів до послуг фінансового сектору на рівні 54%, який зростає до 62% при користуванні електронними розрахунками.[1] На українському ринку послуг фінансового сектора ступінь довіри є значно нижчим. Так, стоном ще на 2013 рік «за різними оцінками авторитетних соціологічних опитувань, 33–62 % населення України висловлює недовіру до банків»[2], що значно погіршився за останній період через галопуючу інфляцію та значну девальвацію гривні.

У відповідності до «Комплексної програми розвитку фінансового сектору України до 2020 року»[3] Національним банком України сформульовано «Бачення майбутнього» щодо формування довіри у споживачів послуг фінансового сектора в Україні через наступні зобов’язання:

  • запровадження дієздатної системи гарантування вкладів населення (сплата гарантованої суми в термін до двох місяців – максимальна гарантована сума складає 200 000 грн.);
  • зменшення фактору морального ризику вкладників (кредиторів) фінансових посередників;
  • створення Єдиного державного реєстру кредитних історій;
  • забезпечення доступу Бюро кредитних історій до інформації усіх відкритих державних реєстрів;
  • забезпечення швидкої реалізації застави у випадку втрат фінансових посередників за кредитними операціями;
  • запровадження гарантії компенсації втрат інвесторів та вкладників (кредиторів) при порушенні фінансовими посередниками законодавства;
  • підвищення лімітів відповідальності страховиків при страхуванні цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. (В Україні згідно з чинним страховим законодавством за шкоду, заподіяну життю та здоров'ю потерпілих, обов'язковий ліміт відповідальності становить 51 000 грн на одного потерпілого; за шкоду, заподіяну майну, — 25 500 грн на одного потерпілого) [4].

 

Література

  1. 2015 Edelman Trust Barometer Finds Trust in Financial Services Outpaces the Tech Industry to Innovate Electronic and Mobile Banking. - [електронний ресурс]. – режим доступу: https://www.edelman.com/news/2015-edelman-trust-barometer-finds-trust-in-financial-services-outpaces-the-tech-industry-to-innovate-electronic-and-mobile-banking/
  2. Підвищення довіри до банків в Україні. - А. В. Сомик. -  [електронний ресурс]. – режим доступу:  irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis.../cgiirbis_64.exe?...
  3. Комплексна програма розвитку фінансового сектору України до 2020 року. - Постанова Правління Національного банку України від 18.06.2015 року № 391. – [електронний ресурс]. – режим доступу: http://www.bank.gov.ua/doccatalog/document?id=18563297
  4. Страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів. -  [електронний ресурс]. – режим доступу: http://pidruchniki.com/16011013/strahova_sprava/strahuvannya_tsivilno-pravovoyi_vidpovidalnosti_vlasnikiv_nazemnih_transportnih_zasobiv
Категорія: Секція_5_Економічні науки | Додав: Admin (19.10.2015)
Переглядів: 266
Всього коментарів: 0
avatar